设计师风采
岗位之星 当前位置:首页 > 设计师风采 > 岗位之星 > 详情

邹玲--湖南三嘉建设工程设计咨询有限公司

作者:本站  来源:网站编辑  阅读:1670  更新:2017-03-10

感恩中蜕变的女子

冲破潮流    蜕变成蝶

        上世纪90年代,中国正在对国营企业进行着一场大刀阔斧的改革,伴随着一股波涛汹涌的下岗潮,原本在国企上班过着安稳小日子的邹玲也未能幸免,在一个寒冷的冬天,光荣下岗了。一时间,丢失铁饭碗的邹玲迷失了方向。痛定思痛后,她清醒的认识到,唯有奋斗不止才能抵御种种突如其来的风险。

        2001年秋天,机缘巧合,邹玲从超市营业员成为首批施工图审查机构的资料文员。说是资料文员,在一个刚刚起步的施工图审查机构里,实际上要承担接卷、撰写报告、资料档案、财务管理、日常事务等一系列工作。对于尚不熟悉电脑操作,对施工图审查更是一窍不通的邹玲来说,来不及欣喜就已陷入隔行如隔山的困顿。因为不会使用电脑打印文档,无奈之下,邹玲经手的第一个项目审查报告只能连夜手写。怀着对岗位的珍惜、事业的敬畏,靠着从不服输的韧劲,邹玲抱着小学生的心态,从掌握计算机基础知识入手,利用休息时间报读培训学校,在拟写第二个项目审查报告时就能熟练用电脑操作了。接下来的职业生涯中,邹玲一个字一个词的学习建筑、财务、档案等各方面业务知识,本着一点一滴、一步一移、打破砂锅学到底的态度和拼劲,从审查业务管理、档案管理到公司财务管理、运营管理,终于成功超越了自己,成为了行业中一门清的业务里手。

感恩客户    服务第一

        邹玲的QQ签名从没变过:感谢生活赋予我的一切!

    一句简单的话,囊括了邹玲几十年来的生活态度——感恩、包容、坚强。感恩是积极向上的思考和谦卑的态度,感恩成为邹玲一路走来最大的动力和能量。

施工图审查制度实施之初,相当多客户对施工图审查工作不理解、不接纳。面对种种质疑误解,甚至威逼利诱,邹玲没有抱怨,没有愤懑,而是抱着感恩客户的心态,一心想着如何让客户真受益、得实惠。邹玲深入思考、转变思路,决心从实现客户价值、满足客户需求的角度,打开一扇门。

        于是,每逢客户,邹玲就耐心的讲解施工图审查工作的重要意义,争取客户的理解支持。通过提升审查人员整体业务水平,整合公司资源,公司率先在机构内部创新实行三级内部审查管理制度。在狠抓施工图审查质量关的同时,邹玲把施工图审查工作增值为多样化服务,为客户提供方案优化、技术咨询等增值服务,就如何降低建造成本提出建设性意见,此举深受客户喜爱。

        付出必有回报。不到一年的时间,施工图审查工作逐步得到了客户的认同,甚至不少客户开始主动前置接受施工图审查。邹玲实施的一系列以客户为中心的服务举措,也得到了公司领导的充分肯定。随着公司的不断成长,逐步把她推到了总经理的岗位,得到了更多学习和锻炼的机会。同时,也因为公司自始至终将客户利益摆在首位、以实现客户价值为第一目标,从而赢得了越来越多客户的青睐,公司产值连年上升,多年保持30%以上的增长,年产值由创业初的30万增长到现在的近3000万。仅2016年,公司审查项目达800余个,建筑面积1600万平方米,在全省施工图审查机构中名列前茅,被当选为施工图审查专委会副理事长单位,为我省施工图审查工作规范化推进作出了应有的贡献。

邹玲说,随着施工图审查管理信息系统的运行,公司将本着客户至上的原则,依托数字化技术为客户提供精益求精、科学严谨、高效便捷的服务。

感恩生活    回馈社会

        感恩是一种歌唱生活的方式。邹玲觉得做人就像蜡烛一样,要有一分热,发一分光,给人以光明,给人以温暖。

        邹玲在做好本职工作的同时,十分注重团队建设,她定期组织公司员工进行业务培训学习、外出参观开拓视野。她视员工如亲人,当员工有困难时总是第一个赶到现场给予帮助。她严格内部管理,为了更好地为客户提供优质服务,她学习海尔的日清日结制度,从不拖沓、积压,在保证审查质量的同时尽可能快的出具审查报告;她规范工作制度,严格要求按规章制度审图,决不让问题图纸流入施工现场,确保了审图质量。

        为了回报社会和给予她成长帮助的人们,邹玲觉得自己应该多承担起一些社会责任。在社会各界的帮助下,邹玲带领身边的爱心人士一起,在湘西进行扶贫助学,开展了“情系野竹坪”湘西保靖贫困学生助学一对一活动。该活动开展五年多来,对40多名贫困学生进行长期资助,并多次组织看望学校贫困学生,开展“暖冬行动”,累计筹集爱心善款30余万元。特别是他们低调的助学形式,在湘西当地成为佳话。

        让人欣慰与兴奋的是,当他们提出更大力度资助贫困孩子时,竟然发现需要资助的孩子越来越少,真情大爱随处可见,边陲小镇的生活也越来越好。